“假如市场需要上帝,那么市场必然会造就上帝;假如市场已不需要上帝,那么市场自然会将他抛弃。”两年前,小灵通因其庞大的市场需求而现身尚处于垄断格局的通讯市场,并以超常规的发展速度迅速蹿红市场;而现在,由于内外诸多因素的影响,小灵通赖以发展的市场条件正逐渐地流失,沦为被市场所抛弃的“上帝”的潜在危险笼罩着其不久的将来。
廉价优势不再
两年前,号称移动市话的小灵通横空出世,并以其相对低廉的资费和单向收费的优势,迅速赢得众多灵通迷,一度成为中国移动通信市场的最大威胁,且被视为固定市话的抢食者。
为了守住低端移动市场的领地不被小灵通夺走,自今年5月起,中国移动、中国联通两大业内寡头不约而同地将移动通讯资费下调再下调,并针对不同人群的需要推出各种类型的资费优惠措施。
北京移动先发夺人,“神州行充值返话费”、“动感地带大幅降价”、“神州行上网包月”等活动接连不断,其动感地带的资费最低调到了0.15元/分钟,话费标准已经接近固定电话。随后,联通应声接招,将旗下的“长市合一型如意通”话费全面下调,优惠力度有过之而无不及。在二者的轮番猛攻下,小灵通昔日廉价资费的固有优势几乎丧失殆尽。
“从今年中旬以来,小灵通的销售量明显开始减少,虽然机卡分离小灵通的上市对其有所拉动,但作用很小,现在前来询问小灵通的消费者非常少。目前移动、联通的手机通话费都已经降得快接近市话费了,没多少人再愿意使用每月还要交月租费的小灵通了。据我了解,很多原来使用小灵通的人都停止用了。”中关村迪信通一位代理商朱先生说道。
记者走访了中关村几家手机连锁店发现,各店内仅留有很小的一个专售小灵通的柜台,并且里边只摆放了几款机型。有的店甚至没有专门销售小灵通的人员。对此,一位销售人员解释道,“现在购买小灵通的人很少,所以设一个专柜就足够了,除了那些经常要接很多电话的人会选用小灵通,其他人还是更青睐买手机。这次手机话费的下降对小灵通市场的打击很大。”
近日,对电信资费一贯沉默不语的信产部发出《关于调整部分电信业务资费管理方式的通知》,从10月1日起,把除了本地网基本通话费之外的主要电信业务资费定价方式,从国家定价改为国家只实行资费上限管理。该通知的下发,无疑为运营商的资费战提供了更有力的拼杀武器,而备受排挤的小灵通更是连最后一块底层蛋糕都抢夺乏力。
终端痼疾难除
众所周知,小灵通自身存在着许多为人诟病的技术缺陷,比起其“灵通”的美名,显得有些名不副实。尽管漏洞已经在一步步地完善修补中,但加工后的升级版本仍无法与手机这一移动终端相媲美。
不能漫游一度被认为是扼住小灵通业务发展的主要瓶颈,而机卡分离的终端便被视为拯救其颓势的救世主,但从这几个月的发展情况看,效果微乎其微。
迪信通手机连锁店的代理商沈先生说道:“机卡分离小灵通的推出其实意思并不大,小灵通用户多数都对号码不是敏感,他们更在意的是便宜的资费;另外,机卡分离的另一大卖点是可以提供更多的增值服务,而这些对众多对价格敏感的用户跟本就没有吸引力。”
可见,依靠机卡分离的小灵通来救市,只是其制造商一厢情愿的意向。实际上,除了不能漫游的自身缺陷外,小灵通还存在着诸多近乎致命的症结。
“小灵通当然远远无法与手机相比,本身存在着许多先天缺陷,比如,信号不好、通话质量太差、服务也不好;在新增附加功能上,技术也不成熟。随着3G时代的到来,小灵通被市场淘汰是迟早的事。”华信通某代理商说道。
近日,“蓄谋已久”的双模小灵通又有“浮出水面”之势,救市的重担又压到了双模小灵通的肩上。UT斯达康CEO吴鹰对外证实,GSM/PHS双模小灵通即将在国内闪亮登场。而对此,信产部相关权威专家表示,从现在政策和工作程序来看,双模小灵通进入国内市场短期内还不可能实现。
小灵通一直是移动和联通的心腹大患,对于双模小灵通,二者与其运营商积极合作的可能性会很小,他们很可能会在政策层面上“狙击”双模小灵通。而没有运营商的合作和协调,双模小灵通的市场准入就成为一大问题。
有调查报告显示,目前愿意为小灵通终端提供增值业务的服务商只占到总比例的10%。大多数业务提供商认为小灵通的技术相对落后,用户群体相对低端,业务的可操作性不强。事实上,与中国移动和中国联通近万家的SP相比,几百家小灵通的SP的确显得势单力薄,这无疑对小灵通增值业务的发展又浇了一盆冷水。
历史使命使然
不可否认,小灵通在诞生之初,因其倡导的“低价”策略,而成就了其发展的“春天”:一方面,在普通民众支付能力并不是很高的情况下,小灵通的低端定位很容易迎合市场需求;另一方面,固话运营商面临结构性调整时,锻造有别于移动通讯运营商的新的赢利点成为网通、电信的自然选择。所以,即使作为一种没有许可证的业务,小灵通也经历了一段鼎盛与繁荣。
然而,随着市场形势的不断变化,尤其是3G这把“达摩克利斯之剑”高悬于头顶,小灵通的发展动力无法强劲起来。
“如果电信、移动在首次剥离之后,电信也拥有一张移动牌照,小灵通是不可能成气候的。”一位电信专家曾这样说到。而随着3G时代的到来,电信与网通都极有可能如愿拿到3G牌照,固话运营商介入移动通讯领域参与竞争势在必然。面对3G时代激烈的市场竞争和巨大的建设投入,固话运营商进行收缩战线的战略调整同样势在必然,而此时,小灵通的不断边缘化自然会首当其冲。
然而,让小灵通“苦心经营”起来的8127.5万用户资源一时间灰飞烟灭,是固话运营商们无法接受的事实。于是“摆渡”成为他们设想中的解决方案:将小灵通的业务引向高端,然后逐步实现网通、电信近1亿用户平稳地向3G过渡,进而让小灵通在3G时代得以持续发展。
尽管小灵通在一段时期内成功地分享了移动运营商的部分客户资源和积累了部分移动运营的经验,但是,在3G时代,小灵通要想与经验丰富的移动运营商们掰掰手腕,还显得过于稚嫩;此外,小灵通用户数量的虚高和品牌忠诚度的低下已是不争的事实,要想实现小灵通寿命的顺延,其艰难程度不言而喻。
从目前看,对于固话运营商来说,小灵通分流移动运营商的客户资源和积累移动运营经验的历史使命已经完成,紧接着腾出舞台、让位3G是其或迟或早要完成的新的历史使命。
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